Código de Protección y Defensa del Consumidor · D.S. 011-2011-PCM

Libro de
reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

1. Identificación del proveedor

Razón social: Basaltex Publicidad S.A.C.
RUC: 20515784731
Dirección: Galería YUYI, piso 9, of. 916 — Jr. Gamarra 901, La Victoria, Lima

La numeración de la hoja y la fecha se asignan automáticamente al registrar la solicitud, y recibirás una constancia en tu correo.

2. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

DNI / CE *

Domicilio *

Teléfono

Correo electrónico *

Padre, madre o apoderado (si eres menor de edad)

3. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Descripción del producto o servicio *

Monto reclamado (opcional)

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo (1)Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja (2)Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

(1) Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

(2) Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* Recibirás una constancia de tu hoja de reclamación en el correo indicado.

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1. Identificación del proveedor

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